Департамент продаж и поддержки программного обеспечения, как следует из его названия, занимается всеми вопросами, связанными с распространением и обслуживанием специализированного программного обеспечения (ПО) наших партнёров, количество которых с годами становится всё больше. Предлагаемые нами программные продукты прекрасно известны и популярны по всему миру. С нашей помощью о них узнали и в России – уже много лет нашими клиентами являются все ведущие отечественные нефтяные компании и их научные центры.
Свяжитесь с нами, чтобы рассказать о стоящих перед Вами задачах, – и мы поможем подобрать оптимальный программный продукт, который поможет Вам их решить.
Нужного Вам продукта нет среди тех, которые мы представляем? Это не значит, что мы Вам не поможем! Если в мире существует нужный Вам продукт, мы найдём и доставим его Вам.
Техническая поддержка и сопровождение ПО
Благодаря тому, что мы одновременно оказываем услуги для нефтегазовых компаний, наши специалисты имеют достаточный опыт работы с продвигаемым ПО, и это позволило нам организовать собственную, русскоязычную, службу поддержки некоторых программных продуктов. Это позволяет нашим клиентам получать консультации быстрее и на родном языке.
Специалисты департамента консультируют наших пользователей по всем вопросам, связанным с работой нашего ПО, а также предоставляют обновления, исправления и новые версии программных продуктов по мере их выпуска правообладателем. Услуга оказывается в рамках договора о технической поддержке, совместно с правообладателями соответствующих программных продуктов.
Организация учебных курсов по использованию ПО
Компьютер сам ничего не делает – делают люди. Поэтому мало купить программный продукт – нужно ещё уметь им пользоваться. К сожалению, не все об этом помнят.
Учебный курс не входит в стоимость ПО и не является частью услуги по технической поддержке. Его нужно заказывать отдельно. Да, это стоит денег. Но, во-первых, обучение стоит недорого, а, во-вторых, потраченные деньги многократно и быстро окупятся за счёт того, что обученные специалисты начинают работать быстрее и эффективнее: не тратят время на изучение ПО методом тыка и не делают очевидных ошибок.
Все производители ПО, как правило, организовывают обучение в своих офисах. Мы поможем Вам подобрать нужный курс и забронировать место в классе. Если же Вам нужно обучить сразу несколько человек (3 и более) или провести обучение по специальной (а не стандартной) программе, то выгоднее пригласить преподавателя к себе. Наши партнёры с готовностью приедут в Россию, а мы, если нужно, организуем всё остальное – от компьютерного класса до перевода.
Презентация возможностей программного обеспечения
Специалисты ПЕТЕК с готовностью предоставят Вам информацию о возможностях и преимуществах продвигаемых нами программных продуктов. Информация может быть предоставлена по телефону, электронной почте или в ходе очной презентации в Вашем или нашей офисе.
